江戸商人の知恵と、社長としての決断

中小オーナー経営者の田村です。

「江戸の商人は、火事になったら
　何よりも先に顧客台帳を川に投げ込んだ」

この話を聞いたとき、私は思わず息をのんだ。

商品でもなく、
金庫でもなく、
一番大切なものは顧客との関係。
商売とはそういうものなのか。
江戸の商人たちは、それを命がけで守っていた。


それに比べて、自分はどうだ？
数年前、280万円の顧客管理ツールを
導入したものの、
誰も使いこなせずに放置。

営業マンたちはただ名刺を
束にして持っているだけで、
そこに何の分類もなかった。


ひいき客、
見込み客、
二度と取引したくない相手——

すべてが混ざり合い、
無差別に営業をかける毎日。
結果、無理な値引きが横行し、
利益は削られるばかり。

「このままではダメだ……」

私は覚悟を決めた。
ひいき客・見込客に集中した
売れるしくみを再構築する時が来た。

そして彼らの支援を受けたのだ。

社長としての決断、営業マンたちとの対話

営業マン4人を個別に呼び、話を聞いた。
そして目の前に積み上がった名刺の束。
— 1,383枚。

その中で、
本当に自社の価値を理解し、
長く付き合いたいと思える顧客は、
どれほどいるのか？

営業マンたちは不安げな顔をしていた。

「これからどうするんですか？」

私は決意を込めて言った。
「これから3週間、
　新規受注には目をつぶる。
　その代わり、
　ひいき客には
　『あなたは私たちにとって大切な方です』と
　態度と行動で示す。
　見込客にはベネフィットを正しく伝える。

　逆に、価値を理解しない客には、さりげなく
　距離を置く」　

一瞬、静寂が訪れた。




「……売上、大丈夫ですかね？」


営業マンの一人が、おそるおそる尋ねた。

「長い目で見れば、
　その方が会社のためになる。
　顧客獲得の仕組みを見直すことが重要だ」

私はそう言い切った。

ひいき客を大切にし、関係を深める

まず、1,383枚の名刺を仕分けた。

✅ ひいき客
（これからも長く付き合いたい顧客）

✅ ひいき客になってほしい見込客
（潜在的に良い関係を築ける顧客）

✅ 二度と取引しない客
（自社の価値を理解しない、無理な要求をする顧客）

そして、ひいき客には徹底的に寄り添うことにした。

• 値引きではなく、
  彼らのQOLを高める提案をする
  
• 困りごとをヒアリングし、
  解決策を一緒に考える
  
• ただの取引先ではなく、
  パートナーとして関係を築く
  
  

逆に、価値を理解しない顧客には、
さりげなく距離を置いた。

「私たちはこういう価値を提供している会社です」

そう明確に伝えるだけで、

買ってくれる客と、無理な値引き要求をする客とが
ハッキリ色分けされた。

変化の兆し、そして確信へ

3週間後——
営業マンたちの表情が変わっていた。
「今まで値引きばかり
　求めていたお客様が、
　こちらの提案に耳を傾けて
　くれるようになりました」

「ひいき客との会話が増えて、
　リピートの依頼が増えています」


売上はすぐに爆発的に伸びたわけではない。
しかし——
「これまでとは違う。
　この道を進めば、会社は強くなる」
私は確信した。

顧客管理ツールの問題ではない。
大切なのは、顧客を理解し、
それぞれに合った戦略と行動をとること。
それこそが、江戸の商人が知っていた
“本当の商売”なのだ。

この決断は正しかった

売れるしくみの作り方を見直し、
顧客獲得の仕組みを整えることで、
私の会社は確実に変わり始めていた。

彼らの支援がなければ、
ここまで来れなかっただろう。

おわり。

あなたも「顧客台帳」を有効活用してみませんか？
このまま、
反応の薄い客にイライラさせられ、
利幅の低い商談を続けてもよろしいのでしょうか？

誰にも助けてもらえないままでいいのでしょうか？

私たちは、そんなあなたのためにいます。
本気で「売れる仕組み」を手に入れたいなら、
今すぐご相談ください。

別記事で田村さんが実行したプロセスの一部を紹介しています。
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